产品服务

●服务介绍
DHL世界网络齐全,服务本土化,经营比较灵活,价格相对低廉。可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地的网络。
鹏凯飞物流是香港DHL快递在国内的一级代理,价格合理,递送快捷,是您优先选择的速递服务商。

价格、附加费、关税
1)HKDHL价格可在网站上直接查询:
2)DHL体积重量计算公式为:长cm X 宽cmX 高cm /5000,如果货物体积重量大于实际重量,则按体积重量计费,二者取较大者。
3)DHL附加费  偏远附加费:去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费(美国除外),标准为:RMB 3.6/KG*(1+当月燃油),每票最低消费为RMB 180*(1+当月燃油);
DHL查询偏远网址为:http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远,网站查询并非百分百清准,但最终均以DHL帐单为准。
如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用,我司将自动收取此件偏远费用。 燃油附加费:HKDHL的燃油附加费已经包含在运费中
4)关税以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的关税)如果收件人拒绝支付关税,关税将自动由发件人承担。

参考时效
 包裹从送达DHL仓库开始计算,参考正常递送时效为2-7个工作日(此时效为快件上网至收件人收到此快件止),特殊情况除外!派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。
 
跟踪服务
货物离开鹏凯飞处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录,在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息,并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号,正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪,查询方法如下:
1)请登录DHL国际快递查询网站:http://www.cn.dhl.com/zh.html 使用跟踪号或者订单号跟踪查询;

 
体积重量限制
单件最长边不超1.2米,单件不超70KG,对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1)寄往尼日利亚的货,单件重量不能超50KG,单票不超50KG,建议拆分为多票,每票重量不超过50KG;
2)寄往安哥拉的快件,单件重量不能超50KG,单票不超250KG;
3)寄往突尼斯的单件重量不能超30KG,单票不超40KG;
4)寄往阿尔及利亚的快件,单件不能超40KG。 (其余各国若有特殊规定,请以目的地国海关规定为准)
超长超重附加费的计算方法如下:
1)1个单号(即一票货),不论有多少件,只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG,HKDHL就会收取200*(1+当月燃油)RMB/票的附加费;
2)1个单号(即一票货),不论有多少件,如果有一件的一边长度超过120CM,而另一件重量超过了70KG,HKDHL也只收200*(1+当月燃油)RMB/票的附加费,
即:1个单号(即一票货)最多只会收取一次200*(1+当月燃油)RMB/票的附加费。

 
禁寄物品
1)航空禁运的危险物品、液体,粉末等。国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵权产品。
2)需要额外提供资料的物品 • 寄送电池及含电池的物品时,需提供MSDS证明和电池信(需提供正本)(如有需要请联系客服人员)• 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。
3)不能寄马达、发动机之类的产品。

 
 
保险与理赔
 
1)购买了保险的包裹,保险收费与赔偿按鹏凯飞物流“保险服务”介绍条款执行。
2)没有投保的包裹按以下条款理赔:
(1)对于少件、缺货、破损的邮包 如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。
并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司,以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后,最高赔偿为免运费,赔偿包裹的申报价值,最高不超过100USD,部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过USD100。
(2)由于海关抽查造成的邮包丢失 邮包在经过海关时,海关打开邮包检查,可能导致邮包丢失、邮包内物品(全部或部分)丢失、或被海关扣押。鹏凯飞不承担由此带来的任何责任。

 
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